1、三峡游轮的基本情况

长江三峡豪华涉外游轮经营和销售主要以国外市场为主，内宾只占三峡游轮客源量的极小部分，所以很多国内游客对三峡游轮不了解，诸如游 轮有收小费的规定，很多国内游客就无法接受或上船后找理由拒付，更有甚者在工作人员收小费的时候找地方躲起来，所以我公司大部分游船 的销售价都是含小费的。
长江三峡豪华游轮绝大部分为重庆至宜昌之间往返，从重庆至宜昌为四天，宜昌为重庆为五天，重庆至宜昌航线为叫‘下水’，宜昌至重庆航 线叫‘上水’，一般情况下‘上水价格’比‘下水价格’便宜，另外美维凯娅号为重庆至上海之间往返，中途可选择在武汉或南京下船；另外 从2012年开始，有部分船开行万州至宜昌之间的万茅线！

2、如何进行三峡游轮预订前期咨询？

三峡豪华涉外游轮每天为不同的船运行，具体每天运行什么船，请查看本公司每个月船期表，游客预订游轮时，非常重要的第一步是确定日期， 再查询这天有哪些船运行，下一步再从这些船中挑选适合自己的；如指定游船预订，就需要先确认清楚此船的开船日期，再进行预订！请游客 朋友收藏我们的网站有空仔细查看阅读，再确定自己喜欢的目标。

3、为什么需要提前这么久预订？临时预订可以吗？

前面讲了，三峡游轮是以国外市场为主，与国内普通旅游团是完全不一样的，游轮的主要预订群体是外宾而不是内宾，大家也知道外国人安排 出游计划会提前半年至一年左右，等内宾临时决定预订时，位置几乎早被外宾预订一空，如果想顺利的预订上游轮，需要游客提前做出行计划， 在有适合自己的游轮的情况下，尽可能早的进行预订！
换句话说，游轮不像固定不动的酒店，深更半夜都还可能有客人入住，大不了销售钟点房嘛，而游轮不一样，只要船一启动，就不可能再有游 客上船，所以船公司会想尽一切办法在船启航之前将所有房间销售出去，绝不允许船启航后还有很多房间空着，这就是无形的亏损；所以提醒 那些抱着到了码头再预订豪华游轮的游客，尽早的打消此念头，临时在码头是绝不可能预订上豪华游轮的！

4、长江三峡豪华游轮费用包含哪些内容？

长江三峡游轮船费包含内容为：住宿＋用餐＋门票＋保险＋导游+游轮晚会，其余不含，包含门票因船而异，长江黄金、美维、皇家公主及长维 系列是丰都鬼城、小三峡、三峡大坝，其余系列是丰都鬼城、神龙溪、三峡大坝；小三峡和神龙溪景色相对雷同，所以去小三峡的船就不再去 神龙溪，去神龙溪的船就不再去小三峡；除此之外，船方会根据航行时间临时增加一些自费景点，游客根据自已的情况自愿自费参加！

5、三峡游轮有没有性价比的说法？为什么很难向游客进行推荐？

一些游客对游轮不了解，一看网上这么多船就不知所措，一昧要求旅行社推荐所谓‘性价比较高’的游轮，让我们非常为难，因为游轮无‘性 价比’之说法，价格贵的游轮在设施、用餐、服务等方面肯定比价格便宜游轮好，至于好多少，就看价格贵多少，不会出现条件好反而价格便 宜的情况（除非游轮搞特价促销）；我们不知道游客的经济实力，也不知道游客的喜好的情况下，推荐贵的，游客对价格接受不了，推荐便宜 的，游客又瞧不起，所以还请阁下多花点时间看网上介绍，根据自己的情况给我们一个范围再说推荐！

6、一定要提前支付所有费用吗？能不能上船时再付钱？

无论找任何旅行社或代理商预订三峡游轮，只能得到一个答复就是：必须先付清全款才能保证顺利上船！至于用何种方式、何种流程支付，最 终结果都是游客在登船之前必须付清所有船款，我们前面讲的三峡游轮是移动的，时间到点儿就得起航，如果游客不付款给旅游公司或代理商， 谁会帮您垫款支付给船公司预留房间呢？船公司没有收到钱，也不可能保留房间。

7、如何进行最有保障的三峡游轮担保预定?

本公司是中国首家提供长江三峡豪华游轮『先上船登记入住，再确认付款』的支付宝签约单位，让游客享受100％的安全预定保障！游客担保预定成功后，本公司将垫付全款给船 方，保证游客顺利上船；本公司绝不像其他旅行社或所谓代理商，只能向游客提供个人卡号支付，他们的价格有可能比我们便宜一点点，但资 金不安全，预订也无保障可言！孰优孰劣，游客斟酌后自行决定！

8、游客没有条件进行担保交易预订，又该怎么预订？

在游客无条件完成担保交易前提下，我们向游客发送预定船位确认书并提供银行转帐支付方式，由于担保交易需要游客有开通在线支付的银行 卡，考虑到一些游客年纪较大，不了解网上支付，也没有信用卡，更不知道什么是支付宝，也找不到有支付宝的朋友帮忙预订，对这些游客的 预订就只能去银行转帐支付，在游客确定好游轮和价格后，向我们提供游客资料，并记录下本公司帐号，前往银行先行支付30％定金，当我公 司收到定金后即确认为合同生效，最后在开航前10天支付余款后即可收到电子船票顺利登船，这种方式也是不得已而为之！

9、三峡豪华游轮与三峡普通游船的区别？

如果说三峡豪华游轮是星级酒店，那么三峡普通游船就是招待所，三峡豪华游轮最基本房型就是双人标间，无舱位说法；三峡普通游船分为一等舱、二等舱、三 等舱，一等为二人间，二等为四人间，三等为八人间，条件与三峡豪华游轮相比区别非常明显，三峡豪华游轮包全程船上餐，三峡普通游船则全程用餐自理！

10、游客因故未能按时上船，已付费用能退吗？

游轮预订虽然跟酒店预订有些类似，但有着最大的区别，就是酒店是不动的，船是动的！当游客向我们支付了费用或进行了担保预定，因为游 客原因或第三方原因『如航班、列车晚点等』造成游客未及时上船而误船，所交或所担保的所有费用一概不退；因为游客向我们支付费用或担 保成功后，本公司将全款支付给船公司，当船开动以后，你没有入住的房间会一直空着，不会像酒店一样可以销售给其他到店客人，所以不会 再有人在中途上船，游客就得需要承担全部损失！

11、入住哪个楼层？楼层不一样价格如何？

一些不了解游轮的游客自认为楼层高风景就好，显然游轮不是高楼大厦，总共也就三四层，如果你想观景可到船顶观景台，跟住宿的房间楼 层无关。游轮价格均为二楼或者由工作人员临时安排楼层基础价，如果游客在预定时指定楼层进行预订，就需加收费用，在基础价基础上加 收150元每人一层楼，这是所有三峡游轮的预定规则！

12、提前预定是否可以入住好一点的房间？

是否提前预订三峡游轮与上船后入住的准确房间无任何关系，只能说提前预订能预订上房间的可能性大，临时预订可能性小，没有提前预订 就一定是好房间的说法，这就像预订酒店，你付的钱是双标间的钱，不可能因为你提前预订就给你安排总统套房，而且游轮预跟酒店预订一 样，不能指定具体房间进行预订，具体入住房间由船上工作人员根据团队协调安排，旅游公司只能按房型进行预订！

13、如果已预订的游轮临时不开，怎么办？

游轮如因临时检修或被包租，而造成行程不能按时进行的话，船公司会将已预订的游客转至其他游轮，转船事宜由船方工作人员安排，与负 责代订的旅游公司无关，一般会安排到比已预订船稍好一点的游轮上去，不会降低游轮的服务标准！

14、关于发票？

长江三峡上的所有涉外豪华游轮均无船票这一说法，也就是说没有像航班一样的报销凭证，虽然叫游轮，但更大意义上讲三峡游轮更应该是 酒店，是长江上移动的星级酒店，本公司在向游轮公司预订游轮位置的时候，也是没有类似于车票之类的凭证，本公司提供的三峡游轮均为 特惠价，利润很低不包含税费，如游客需要报销，本公司可给游客开具《旅游发票》，税金0.7%需由游客承担！

15、关于三峡游轮上用餐？

黄金系列：早餐、午餐、晚餐为自助餐，（最后一晚欢送晚宴为桌餐）；
美国维多利亚系列：早餐、午餐、晚餐为自助餐，（最后一晚欢送晚宴为桌餐）；
新世纪系列：早餐、午餐、晚餐为自助餐，（最后一晚欢送晚宴为桌餐）；
总统系列：早餐、午餐为自助餐，晚餐为桌餐；
东方皇家系列：早餐、午餐、晚餐为自助餐，（最后一晚欢送晚宴为桌餐）；
长维系列：早餐为自助餐，午餐及晚餐为桌餐，（最后一晚欢送晚宴为桌餐）；
中国龙系列：早餐为自助餐，午餐及晚餐为桌餐；
神州之星系列：早餐为自助餐，午餐及晚餐为桌餐；

16、三峡游轮哪些有游泳池，是否免费？

目前长江三峡游轮中，有室外游泳池的三峡游轮有：黄金一、二、三、五、六号，有室内恒温游泳池的游轮有：长江二号、黄金七和八号、世纪传奇、世纪神话、总统七号、总统八号，其他船均无，游泳池不免费！

17、三峡游轮哪些有电梯？

有电梯的船有：总统旗舰、总统七号、总统八号、黄金系列全部游轮、龙腾星光号、世纪钻石、世纪天子、世纪辉煌、世纪传奇、世纪神话、 美维凯珍、美维凯娜、美维凯蒂、美维凯莎、美维凯琳、长江探索、长江一号、长江二号。

18、三峡游轮哪些船有阳台，哪些船无阳台？

美国维多利亚系列：所有船均有阳台；
新世纪系列：所有船均有阳台；
总统系列：总一、旗舰、总七、总八均有阳台;
长维系列：除长江明珠无阳台以外，其他船改造后都有阳台；
中国龙系列：乾隆号和帝王号有阳台，平湖号和三国号无阳台；
神州之星系列：均无阳台；
东方皇家系列：长江探索有阳台；
长江黄金系列：有阳台；

19、关于12岁以下小孩收费比例？

美国维多利亚系列：占床75％、 不占床67％；
新世纪系列：占床75％、不占床50％；
总统系列：占床100％、不占床50％；
长维系列：占床75％、不占床50％；
中国龙系列：占床75％、不占床50％；
神州之星系列：占床75％、不占床50％；
东方皇家系列：占床100％、不占床50％；
长江黄金系列：占床75％、不占床50％；

20、各城市火车站汽车站及机场离码头的距离及用时？

重庆机场至码头：大约1.2小时，40公里，打的80元左右；
重庆火车至码头：大约0.5小时，15公里，打的20元左右；
宜昌机场至码头：大约1.2小时，40公里，打的120元左右；
宜昌火车至码头：大约0.5小时，20公里，打的60元左右；